Все обращения клиента доступны прямо в карточке контакта
Информация о клиенте и его покупках — в интерфейсе модуля поддержки
Если клиент выставляет негативные оценки ответам, то этот балл можно суммировать и показывать в карточке. Когда он звонит в компанию - примерно понятна причина неудовлетворенности. Он купил продукт/сервис (лид-сделка) - начал пользоваться, не получилось, он общается с поддержкой, его не устроили ответы (продукт обманул ожидания, низкий уровень поддержки), он звонит в компанию
Установка связей между экстранет пользователями и CRM контактами производится с помощью модуля CRM и Экстранет.
Для работы требует обязательной установки модулей CRM и Экстранет.
Обратите внимание! Модуль работает только в старой карточке CRM.
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты Visa и MasterCard. Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер системы ASSIST. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: PayPal, WebMoney и Яндекс.Деньги. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
Город: Санкт-Петербург
Более 20 лет помогаем крупному бизнесу улучшать финансовые результаты с помощью инструментов Битрикс — в нашем портфолио уже более 750 проектов различной степени сложности.
Раздел не найден
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос